Meine Kassa ist gesperrt – wie schalte ich sie wieder frei?
Warum ist meine Kassa gesperrt?
Wenn eine Abbuchung fehlschlägt, zum Beispiel weil das Konto nicht gedeckt ist oder sich deine Bankverbindung geändert hat, bleibt die Rechnung offen. Nach der Mahnung wird deine Kassa automatisch deaktiviert. Solange Rechnungen offen sind, kann sie technisch nicht wieder aktiviert werden.
So gehst du vor
- Hinterleg eine funktionierende Zahlungsmethode. Wie das geht: Wo finde ich meine Rechnungen für das OnlineBon-Abo?
- Zahl die offene Rechnung online. Klick in der Mahnung oder im Verrechnungsportal (Einstellungen → Abonnements & Rechnungen → Rechnungen anzeigen) auf Online bezahlen.
- Danach werden auch alle anderen offenen Rechnungen abgerechnet. Hast du mehrere Monate offen, müssen alle bezahlt sein.
- Deine Kassa wird automatisch wieder freigeschaltet. Lade die Seite neu und melde dich noch einmal an.
Ich habe bezahlt, aber die Kassa zeigt weiterhin einen offenen Betrag
Das passiert, wenn wegen der fehlenden Zahlung eine Folgerechnung nicht erstellt werden konnte. Schreib uns an hello@onlinebon.at, wir erstellen die Rechnung nach und aktivieren die Kassa.
Die Kassa leitet mich nur zum Abschluss weiter
Dann ist sie nicht gesperrt, sondern du hast den Tagesabschluss vom Vortag noch nicht gemacht. Mach den Tagesabschluss und eröffne die Kassa neu: Wie eröffne ich die Kasse und wie mache ich einen Tagesabschluss?